横浜第二センター

お仕事内容

≪建材メーカーで働いている
　社員さんからの問合せ対応（電話・メール）≫

仕事の内容はたったの3ステップ。
1. お困りごとをヒアリング
2. Q&Aから解決策を探す
3. 解消手順をご案内

これだけなんです。
受信なので個人ノルマはありません！
クレームもありません！

お困りごとは、職場で使っているパソコンや
プリンター、マウス、ソフトウェア、インターネットに関する設定や操作など、
オフィスにある身近なものばかり。

まずは「何に困っているか」だけ聞ければばっちりです♪

解決策を探すのに迷ったときは、
折り返しの連絡を約束して、いったん終話でOK。

管理者や、一緒に働くメンバーと
助け合いながら調べます。

ご自身だけで解決を求められるお仕事ではありません(＾＾)

【問合せ例】
「PCが起動しなくなってしまいました」
「アプリケーションをインストールしたい」
「プリンターへの接続が出来なくなってしまった」
「インターネットが繋がらない」
「パスワードがロックされてしまった」

【1日の対応件数】
電話　：10～20件
メール：2～3件
※いずれも1人当たり

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【研修あり】
随時/平日5日間
8:30～17:30(実働8h/休憩1h)
※研修中も同待遇
※週4の方は参加できる曜日を教えてください

【研修内容】
基本的な知識や
使用するシステムの操作方法など
座学で学びます。

研修終了後も、
最初は先輩がマンツーマンで
フォローしますので、
ご安心ください(^^)/

【勤務開始時期調整可能】
即日勤務OK＊
スグに働きたい方も、
現在ご就業中の方も、
お気軽にご相談下さい(^^)
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給与	時給1,600円 【給与補足】 時給1600円＋交通費 ＊高時給/高収入のお仕事 【月収例】 ●週5日の場合 26万8800円+交通費 (時給×8h×21日) ●週4日の場合 20万4800円+交通費 (時給×8h×16日)
勤務地	〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸2丁目8番4号横浜西口KNビル18F
地図	ビーウィズ/横浜第二センター 面接地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	07:50〜17:20（実働: 8時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 ★曜日・日数★ 月～金のうち週4日以上 基本的には土日祝休みですが クライアント営業日に準じて 年に数回の土曜出勤あり ＊週5日勤務できる方大歓迎 ＊固定シフト制 ＊月2回程度ならシフト相談可能 ★時間帯★ 7:50～17:20の間で1日8時間の勤務をお願いします。 【シフト例】 (1)7:50～16:50(実働8h/休憩1h) (2)8:00～17:00(実働8h/休憩1h) (3)8:10～17:10(実働8h/休憩1h) (4)8:20～17:20(実働8h/休憩1h) ※残業ほぼなし ※1日2回、10分間の小休憩あり(給与発生)
休日・休暇	週休2日制（原則土日祝休み） 週休3日制（土日祝＋平日1日） ※但し、クライアントの営業日に準じて 　年に数回の土曜出勤有（代休有） 夏季休暇 年末年始休暇
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇(最短6ヶ月で10日付与可※規定有) ●交通費支給(規定有) ●ビーウィズへの社員登用制度(自薦制度あり) ●産休制度あり/育休制度あり ●休憩室完備（自販機、給湯器、電子レンジ） ●服装自由/髪型･髪色自由/ネイルOK/ピアスOK ●長期休暇(夏季休暇、年末年始休暇） -クライアントのカレンダーに準ずる 【来社面接について】 事前にご予約をお願いします。 ※面接時のマスク着用OK 《持ち物》 特になし ※面接時は履歴書不要 《場所》 実際に勤務する 横浜第二センターの18階に お越しください。 セキュリティの都合で コールセンター内の見学はできませんが、 事前にビルの雰囲気がわかるから 安心してお仕事を始められます＾＾ 【特徴】 ビーウィズは女性の活発推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代以上活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。 【社会保険】 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙対策】 ・屋内喫煙可（ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ）
応募資格	PC文字入力ができる方 ＊未経験者歓迎/ブランクOK ＊アルバイト・パートデビューも大歓迎 【職場環境】 規模：10席　 男女比⇒男性7割：女性3割 属性　⇒フリーター10割 年代　⇒20代～50代の幅広い年齢層が活躍中 雰囲気⇒落ち着いている、コツコツ、ビジネスライク 管理者が多いセンターなので、 困った時はすぐにサポートします☆ 未経験の方もご安心ください(#^^#) 【こんな方にオススメ】 ●気が付くと聞き手に回ってることが多い ●傾聴力を活かしたい ●チームのメンバーと協力して取り組むことが得意 ●オフィスワークにチャレンジしたい ●ITやパソコンに興味がある