横浜第三センター

お仕事内容

電気やガスといったライフラインに関する
カスタマーセンターでの電話対応（受信）

電気の開始・停止を希望しているお客様に対し
お電話で手続きをお願いします。
また、新たな開始を希望されるお客様には
ガスのセットプランをご案内していただきます。

約半数は、そのままセットプランの手続きへ。
おまとめが難しいときは、お礼をして終話。

通話後、新しい使用場所の情報を入力する等の
カンタンなパソコン処理もお任せします。

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

●トーク例●
PC画面に表示される台本に沿って進めればOK
↓↓↓
1.現在のご契約内容を確認

2.新しい使用場所をヒアリング
「それではご住所をお伺いできますでしょうか」
「集合住宅でいらっしゃいますか」

3.開始日・停止日などのお伺い
「〇月〇日から開始をご希望ですね」

4.プランをご案内
「それではAプランで承ります」

5.ガスとのセットプランをご提案
「よろしければガスとまとめてお手続きできるセッ
トプランがございますが、ご一緒にいかがですか」

※押し売りのようなセールストークなし
※台本のアレンジ一切不要
※個人ノルマなし
（センター全体の目標を持って取り組んでます）

＊1回の通話時間：10分～30分程度
＊1日の対応件数は、15件程度

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

●研修について●
【座学研修】
5/12(月)～5/16(金)
9:00～17:00（休憩60分）
※土日祝休み
＊研修中も同時給

他日程も相談可
現在ご就業中の方も、
お気軽にご相談下さい(^^)

【研修内容】
・座学研修：5日間
　前半　電気やガスの基礎知識を学びましょう
　　　　パソコンやディスプレイの使い方など
　　　　イチからしっかりお教えします
　後半　台本に沿って読み合わせ中心
　　　　お客様役とオペレーター役に分かれて
　　　　ロールプレイ（模擬電話応対）

・着台テスト：6日目～
　研修トレーナーとロールプレイを実施。
　先週の練習どおりにできればOK

・受電スタート
　最初は、先輩がマンツーマンでフォロー
　慣れてひとり立ちするまでは平均1ヶ月◎

給与	時給1300円+交通費　●前給制度　●有給休暇 ＊高時給/高収入のお仕事 【月収例】 ・週3日の場合 ⇒11万1800円＋交通費 　(時給×7時間10分×12日) ・週4日の場合 ⇒14万9066円＋交通費 　(時給×7時間10分×16日) ・週5日の場合 ⇒19万5650円＋交通費 　(時給×7時間10分×21日)
勤務地	神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜(ビーウィズ/横浜第三センター)　＊転勤なし
地図	ビーウィズ/横浜第二センター 面接地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	月～土のうち週3日以上(日祝はお休み) 8:50～17:00(実働7時間10分/休憩60分) ※残業ほぼなし ※午前午後に各10分の小休憩あり（給与発生） ＊入社後のシフト変更も相談可 ＊応援出勤も大歓迎 ＊副業・WワークOK ＊週4日、週5日勤務もOK ＊家庭都合休みも応相談 【事前のお休み相談ok】 基本は曜日固定シフトですが 他の曜日に振り替え相談も可能
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇(最短6ヶ月で10日付与可※規定有) →週5日勤務は10日付与、週4日勤務は7日付与、週3日勤務は5日付与 →毎年必ず最低でも5日間は使用していただくように推奨しています＊ ●昇給制度(管理者サポートに昇格すると時給UP) →ラウンダー、リーダーに昇格したスタッフ多数 →20代30代の管理者も多数活躍中 ●前給制度(規定有) →働いた分の7割が給料日前に受け取れます ●ビーウィズへの社員登用制度(直近2年以内に正社員1名の登用実績あり) ●産休・育休制度(多数の取得・復帰実績あり) ●交通費支給(規定有) ●服装自由・髪型・髪色自由・ピアスOK・ひげOK・ネイルOK →派手髪、インナーカラー、金髪もOK ●休憩室完備(自販機、冷蔵庫、電子レンジ) ●[受動喫煙対策]屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) ●長期休暇(年末年始) 　 【面接について】 最短30分でサクッと終了＊ 来社不要・履歴書不要の リモート面接を実施中。 ご自宅のカメラ付きPCまたは スマホよりご参加いただけます。 ご予約の上、お気軽にご参加ください^^ 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代以上活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。
応募資格	PC文字入力ができる方 ＊未経験者歓迎/ブランクOK ＊アルバイト・パートデビューも大歓迎 ＊友達と応募OK 【求められるPCスキル】 ＊キーボードを見ながらの入力 ＊スムーズなマウス操作 ＊Web閲覧や検索 ができればOK ワードやエクセルが使えなくても 全く問題なし＊･｡ しかも、入力後に必ず管理者が チェックしてくれるから 不慣れでも安心(^^)/ 【職場環境】 男女比⇒3：7 年代　⇒20代、30代、40代、50代の幅広い年齢層の方が活躍中 属性　⇒主婦・主夫3割：フリーター6割：Wワーカー1割 【"全席"にマルチディスプレイをご用意】 応対中に必ず使ういくつかのツールを すべて表示させたままお話しできるよう 2画面のディスプレイを設置◎ もちろん、研修で 「このディスプレイには、 このツールをうつしましょう」 という所から教えるので ご安心ください(^^)