竹芝センター

お仕事内容

電気やガスといったライフラインに関する
カスタマーセンターでの電話対応（受信）

電気の開始・停止を希望しているお客様に対し
お電話で手続きをお願いします。
また、新たな開始を希望されるお客様には
ガスのセットプランをご案内していただきます。

～対応の流れ～
1.現在のご契約内容を確認
※AIが自動表示してくれるからカンタン。

2.新しい使用場所をヒアリング
「それではご住所をお伺いできますでしょうか」
「集合住宅でいらっしゃいますか」

3.開始日・停止日などのお伺い
「〇月〇日から開始をご希望ですね」

4.プランをご案内
「それではAプランで承ります」

5.ガスとのセットプランをご提案
「よろしければガスとまとめてお手続きできるセッ
トプランがございますが、ご一緒にいかがですか」

→約半数は、そのままセットプランの手続きへ。
→（ごめんなさい。不動産屋さんの方でガス会社が決まっているんです・・・）等、おまとめが難しいときは、お礼をして終話。

※押し売りのようなセールストークはありません
※アレンジ一切不要。台本通りに案内すればOK
※個人ノルマなし。センター全体の目標を持って
　取り組んでいます
※1回の通話時間は、10分～30分程度

～通話後のパソコン処理～
1.データベースに新しい使用場所の情報等を入力
2.管理者がWチェック

※登録前に必ず見てくれるから安心(^^)
※選択式のプルダウン多め
※処理時間はチェック含め15分程度

～待機～
WEB資料を読んだり、飲み物を飲んだりしながら
次の電話が鳴るのを待ちます。
午前と午後に、各10分のプチ休憩あり。
もちろん、プチ休憩中も時給は発生します。
※1日の対応件数は、15件程度

●研修について●
5/12(月)～5/16(金)
※その他日程についても月曜スタートで相談OK

9:00～17:00
※土日祝休み。
※研修中も同時給

【研修内容】
・座学研修：5日間
　前半　電気やガスの基礎知識を学びましょう
　　　　パソコンやディスプレイの使い方など
　　　　イチからしっかりお教えします
　後半　台本に沿って読み合わせ中心
　　　　お客様役とオペレーター役に分かれて
　　　　ロールプレイ（模擬電話応対）

・着台テスト：6日目
　研修トレーナーとロールプレイを実施。
　先週の練習どおりにできればOK

・受電スタート
　最初は、先輩がマンツーマンでフォロー
　慣れてひとり立ちするまでは平均1ヶ月◎

給与	時給1400円+交通費支給　●皆勤手当　●前給制度　●有給休暇 ＊高時給/高収入のお仕事 【月収例】 ●週3日勤務の場合 月収12万400円＋交通費＋皆勤手当5000円 (時給×実働7時間10分×12日) ⇒月収12万以上可能 ●週4日勤務の場合 月収16万533円＋交通費＋皆勤手当7500円 (時給×実働7時間10分×16日) ⇒月収16万以上可能 ●週5日勤務の場合 月収21万700円＋交通費＋皆勤手当1万円 (時給×実働7時間10分×21日) ⇒月収22万以上可能
勤務地	東京都港区海岸 ●設備充実の休憩室完備 ●雨に濡れない地上橋あり 【竹芝駅スグ＊駅チカ高層ビル】 駅直結◎改札から数十秒でビルに到着=3 カフェ・飲食店、コンビニ、郵便局など が併設されていて便利(^0^)／ デッキからの景色はバツグン＊ ランチタイムには 東京湾やレインボーブリッジを 眺めながらリフレッシュも◎ 【交通アクセス】 ●ゆりかもめ「竹芝駅」徒歩0分 ●JR京浜東北線・山手線「浜松町駅」 北口より徒歩7分 ●東京モノレール「浜松町駅」徒歩10分 ●都営バス「竹芝桟橋入口」徒歩2分 ●都営浅草線・大江戸線「大門駅」 B2出口より徒歩10分
地図	ビーウィズ本社/新宿センター 面接地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	月～土のうち週3日以上(日祝はお休み) 8:50～17:00(実働7時間10分/休憩1時間) ●水曜・土曜に入れる方、大歓迎 ●平日のみも可 ※残業ほぼなし ※午前午後に各10分の小休憩あり（給与発生） ＊入社後のシフト変更も相談可 ＊応援出勤も大歓迎 ＊副業・WワークOK ＊週4日、週5日勤務もOK ＊家庭都合休みも応相談 【事前のお休み相談ok】 基本は曜日固定シフトですが 他の曜日に振り替えれば 出勤率は100%のままだから 皆勤手当もGETできる(^o-)
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇(最短6ヶ月で付与可※規定有) →週5日勤務は10日付与、週4日勤務は7日付与、週3日勤務は5日付与 →毎年必ず最低でも5日間は使用していただくように推奨しています＊ 　連休で利用して旅行をしたり、好きなアーティストのライブにいくなど有休を利用して皆さんリフレッシュしています ●昇給制度(管理者サポートに昇格すると時給UP) →ラウンダー、リーダーに昇格したスタッフ多数 →20代30代の管理者も多数活躍中 ●前給制度(規定有) →働いた分の7割が給料日前に受け取れます ●皆勤手当あり（規定あり/勤怠遵守率100%） →週5勤務は月10000円、週4勤務は月7500円、週3勤務は月5000円 ●ビーウィズへの正社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●産休・育休制度あり(多数の取得・復帰実績あり) ●交通費支給(規定有) ●服装自由・髪型・髪色自由・ピアスOK・ひげOK・ネイルOK →派手髪、インナーカラー、金髪もOK ●休憩室完備(自販機、給湯器、冷蔵庫、TV、電子レンジ) ●禁煙・分煙 ●受動喫煙対策：屋内禁煙(屋外に喫煙スペース2か所あり) ●年末年始休暇あり 【面接について】 最短30分でサクッと終了＊ 来社不要・履歴書不要の リモート面接を実施中。 ご自宅のカメラ付きPCまたは スマホよりご参加いただけます。 ご予約の上、お気軽にご参加ください^^ 【特徴】 ビーウィズは2020年から5年連続【ホワイト企業認定】で最高ランクの≪PLATINUM認定≫を取得。また、女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。
応募資格	PC文字入力が可能な方 ＊キーボードを見ながらの入力 ＊スムーズなマウス操作 ＊Web閲覧や検索 ができればOK ワードやエクセルが使えなくても 全く問題なし＊･｡ しかも、入力後に必ず管理者が チェックしてくれるから 不慣れでも安心(^^)/ 【職場環境】 規模　⇒130席 繁忙期⇒2～3月 男女比⇒男性4割：女性6割 年代　⇒20～40代が在籍 属性　⇒フリーター4割：主婦・主夫4割：学生1割：Wワーカー1割 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代以上活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。