横浜第二センター

お仕事内容

≪夜勤のコールセンターSV≫
様々な窓口の対応をするコールセンターで
スーパーバイザーをお任せします。

【具体的には】
●オペレーターさんからの質問対応や指示出し
●対応履歴のチェック
●報告書などの作成
等、幅広くお願いします。

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-

Q、どんな窓口がありますか
A、バーコードリーダーの機器に関する問合せ窓口や、
　 4月にオープニングを迎えたばかりの
　 新聞を購読している方からの問合せ窓口など

Q、問合せ例を教えてください
　「バーコードリーダーに不具合があり使用できない」
　「新聞がまだ自宅に届かない」など

Q、業務の割合は
A、電話(フォロー含む)4割：事務6割

Q、どういう風にフォローすればいいのかしら
A、質問があった場合は、
　 基本マンツーマンでのフォローしています^^
　 クレーム対応は発生しても月に2～3件程度◎

Q、コールセンターの管理職は初めてで心配です
A、1つずつスキルアップできる環境をご用意＊

／
STEP1：スタッフさんのお仕事を覚えましょう
まずは担当する業務の知識を習得＾＾

STEP2：フォロー業務へステップアップ
先輩のサポートのもと、学びながら
実際のフォロー業務も経験していき、
少しずつ幅を広げていただけます。
＼

【研修あり】
シフトに沿って随時実施/1ヶ月程度
＊研修中も同時給

【勤務開始時期調整可能】
即日勤務OK＊
スグに働きたい方も、
現在ご就業中の方も、
お気軽にご相談下さい(^^)

給与	時給1600円＋交通費 ＊深夜手当(25％アップ)※22時～翌5時迄 ⇒時給2000円相当 ＊高収入・高時給のお仕事
勤務地	神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル18F(ビーウィズ/横浜第二センター)
地図	ビーウィズ/横浜第二センター 面接地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	月～日・祝のうち週5日 23:00～翌9:00(実働8h/休憩2h) ＊残業は月15時間未満 ＊固定シフト制 ＊基本的には入社時に決まった曜日を 　毎週繰り返し勤務していただきますが 　休暇などの取得は都度ご相談ください 【月収例】 26万8800円＋交通費＋深夜手当 (時給×8h×21日)
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇(最短6ヶ月で10日付与可※規定有) ●交通費支給(規定有) ●深夜手当(25％アップ)※22時～翌5時迄 ●ビーウィズへの正社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●服装自由/髪型･髪色自由/ネイルOK/ピアスOK ●休憩室完備(自販機、給湯器、仮眠室、スマホ充電器、電子レンジ、喫煙室あり) ●産休制度あり/育休制度あり(取得実績あり) ●[受動喫煙対策]屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 【面接について(要予約)】 来社不要の≪オンライン面接≫を実施中＊ スマホやカメラ付のPC・タブレットなどから 簡単に接続が可能です また、通信の心配や 対面での面接をご希望の方は ≪来社面接≫にも対応しております 詳細はお気軽にお問合せください 【来社面接について】 《持ち物》 履歴書（顔写真付き） 職務経歴書 《場所》 実際に勤務する横浜第二センター18階に お越しいただきます セキュリティの都合で センター見学はできませんが、 事前に雰囲気がわかるから 安心してお仕事を始められます＾＾ ＊面接時のマスク着用OK 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ハローワークでお仕事お探しの方も必見 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代以上活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、 営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。 【特徴】 ビーウィズは2020年から3年連続【ホワイト企業認定】で最高ランクの≪PLATINUM認定≫を取得。 また、女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。
応募資格	PC文字入力ができる方 【こんなみなさん大歓迎】 ＊コールセンタースタッフ経験を活かして管理者へ挑戦してみたい ＊転勤なしの正社員登用があるなら頑張りたい