六本木センター

お仕事内容

≪企業向けシステム・Microsoft 365に関するヘルプデスク業務≫

主なお仕事は、オペレーターからのエスカレーション対応。
Excelを使用して処理件数の管理も実施しクライアント先へ報告。

■フォローするオペレーターの具体的業務■
・電話・メール・チャットによる問い合わせ対応
・システム不具合や障害発生時の確認・一次対応
・システムのアクセス権付与や各種設定対応
・Microsoft 365、Outlookに関する操作案内・トラブル対応

■業務割合
電話9割：事務1割
電話はクライアント企業内での受発信

◆複数企業からの問合せ内容
「システムで不具合が発生しているので確認してほしい」
「システムへのアクセス権を付与してほしい」
「システム障害が発生していないか確認したい」
「Microsoft 365でエラーメッセージが表示される」
「Outlookでメールの送受信ができない」
「パスワードをリセットしてほしい」
「PCの設定方法を教えてほしい」
「社用PCやモバイル端末の不具合を確認してほしい」
「クラウドサービスへログインできない」
「各種システムの操作方法を教えてほしい」

■向いている方
サポート業務なので勤怠が安定している方
マニュアル作成など、作成物をつくるのに抵抗のない方
人に教えるのが苦でない方
保守などの仕事をしたことのある方
クライアント先の担当者と業務についての依頼・報告などやり取りに抵抗がない方

【研修日程】
8/3（月）～9/30（水）
8:00～17：00（実働: 8時間、休憩: 60分）
※研修期間中時給2000円。他、同待遇
※研修期間中は研修内容により在宅勤務もOK。
研修後は習得状況に応じて基本在宅勤務（月1-2回出社日あり）

給与	時給2,000円 【給与補足】 ＊交通費支給 ＊高時給/高収入のお仕事 【月収例】 33万6000円+交通費 (時給×8h×21日の場合)
勤務地	〒106-0032 東京都港区六本木３ 複数路線で、出社時もらくらく 業務習熟度により在宅勤務可なので出社は月1・2回程度 ●東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」駅直結 ●東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」徒歩8分 ●東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」徒歩13分
地図	ビーウィズ本社/新宿センター 本社住所
勤務期間	長期
勤務時間	08:00〜17:00（実働: 8時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～金の週5日(土日休み/祝日は勤務) ＊残業ほほ無し
休日・休暇	＊完全週休2日制(土日休み) ＊有給休暇 ＊産前産後休暇/育児休暇 ＊年末年始（一週間程度） ＊GW休暇（一週間程度） ＊お盆休み（一週間程度） 大型連休があるのがうれしいポイント
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●交通費支給(規定有) ●有給休暇(最短6ヶ月で最大10日間の付与/規定有) ●ビーウィズへの社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●服装自由(過度な露出やサンダルはNG)・髪色自由・ネイル・ピアスOK ●休憩室完備（自販機、給湯器、冷蔵庫、ウォーターサーバー） ●産休制度あり/育休制度あり ●長期休暇あり 【面接について】 来社不要の≪WEB面接≫を実施中＊ スマホやカメラ付のPC・タブレットなどから 簡単に参加が可能です！ 【特徴】 ビーウィズ(プライム上場企業)は女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。 【契約期間】 初回契約：期間の定めあり(入社日の翌々月末) 契約更新：あり(双方の合意をもって延長可) 【社会保険】 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙対策】 ・屋内喫煙可（ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ）
応募資格	＜必須＞ ・コールセンターにおけるスーパーバイザーまたはリーダー経験のある方（業界問わず1年以上） ・ITに関する基礎知識 ＜歓迎＞ ・IT業界でのサービスデスク運営の経験のある方 ・MicrosoftOffice及びMicrosoft365のサポート経験をお持ちの方 ・WindowsPC関連のテクサポ経験がある方 ・ITパスポートや初級シスアド等の資格をお持ちの方