札幌第一センター

お仕事内容

イオングループが運営する、
ネットスーパー「Green Beans」の
問合せ窓口での管理者業務をお任せします。

■主な仕事内容
・ご利用者さまからのお問合せに、電話・メールにて対応
・クライアントへのエスカ対応・定例会
・オペレーター手上げ対応
・キャンセル・返金手続き対応
・クレーム対応あり

お客さまへ決済状況や注文状況の確認、
ドライバーへの配送状況の確認など、
一部発信対応もございます。
(発信は全体の1割程度です◎)

■主な問合せ内容
・注文の操作方法がわからない
・注文した商品の確認をしたい、変更したい、
　キャンセルしたい、返品・返金をしたい
・キャンペーン、クーポンが適用されない
・荷物が届かない
・登録情報の変更をしたい(アカウント系)
・退会したい（アカウント系）

お問合せ内容に応じて、
複数のシステム確認が要する業務です。

【研修日程】
4/1(水)～4/10(金)

※時間は09:00-18:00、又は12:00-21:00
※研修中も同時給

給与	時給1,550円 【給与補足】 ＊交通費規定支給 【月収例】 26万0400円+交通費 (時給×8h×21日)
勤務地	〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西6丁目15番1札幌あおばビル(ビーウィズ/札幌第一センター)　 ≪交通アクセス≫ 東西線大通駅「1番出口」から 徒歩5分程度 他の大通り出口からも 徒歩圏内です♪
地図	ビーウィズ/札幌第一センター 勤務地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	[1]08:50〜17:50（実働: 8時間、休憩: 60分） [2]12:00〜21:00（実働: 8時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～日のうち週5日 ※土日祝も勤務できる方歓迎 ※残業は月10時間程度
休日・休暇	・完全週休2日制
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇 ●昇給制度有 ●ビジネスカジュアル ●交通費支給(規定有) ●地域限定社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●産休制度あり/育休制度あり 【面接について】 最短30分でサクッと終了＊ 来社不要・履歴書不要の リモート面接を実施中！ ご自宅のカメラ付きPCまたは スマホよりご参加いただけます！ 【特徴】 ビーウィズは女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【契約期間】 初回契約：期間の定めあり(入社日の翌々月末) 契約更新：あり(双方の合意をもって延長可) 【社会保険】 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙対策】 ・屋内喫煙可（ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ）
応募資格	※1年以上のCC経験がある方 ※PCでの文字入力ができる方 ※Excelで簡単な数式を使用できる方(合計や平均など)