福岡センター

お仕事内容

法人向け決済サービスを利用している
企業・加盟店からのお問い合わせに、
電話やメールで対応していただきます。

一般のお客様ではなく、
法人企業・加盟店からの受信対応が中心です。
落ち着いたやり取りが多く、
接客やコールセンターで培った丁寧な対応力を活かせます。

■主なお問い合わせ
「請求書を紛失したので再発行してほしい」
「支払い状況を確認したい」
「領収書を発行してほしい」
「誤って入金した金額を、別の請求に充てたい」
「誤入金分を返金してほしい」

マニュアルやメールテンプレートを
確認しながらご案内するため、
決済サービスに関する専門知識は必要ありません。

対応件数は1時間あたり5件程度。
次々と電話を取るような慌ただしい環境ではなく、
一件ずつ内容を確認しながら丁寧に対応できます。

受信対応が中心ですが、
内容に応じて一部発信やメール対応も行います。

《入社日》
随時


【研修・サポート体制】
入社後は、約2週間の業務研修を実施します。

サービスの基礎知識
電話対応の進め方
システムの操作方法
お問い合わせ別の回答方法
メール対応の基本

基礎から順番に学び、
その後はOJTで実際の業務に慣れていただきます。

センターは11席の少人数体制です。
分からないことがあれば、
近くにいる管理者へすぐに相談できます。
マニュアルやメールテンプレートも用意されているため、
法人対応が初めての方も段階的に仕事を覚えられます。


【在宅勤務について】
業務を一通り習得した後は、
希望に応じて週2日程度の在宅勤務が可能です。

開始時期の目安は入社から約1か月後ですが、
業務の習得状況により異なります。
詳細は面接時にご説明します。

※入社直後は出社勤務です
※在宅勤務時は1日250円のテレワーク手当を支給します
※在宅勤務日は交通費の支給対象外です
※規定があります

給与	時給1,400円〜 【給与補足】 時給1400円＋交通費規定支給 ＊昇給あり ＊高時給/高収入のお仕事 ＊皆勤手当(規定あり)5000円/月 ＊テレワークは1日につき250円手当支給 ※在宅勤務時は交通費の支給はありません。 【月収例】 23万400円＋交通費 (時給×7h40m×21日＋皆勤手当)
勤務地	〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目1番7モルティ天神ビル 6F
地図	ビーウィズ/福岡第一センター 面接地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	08:50〜17:30（実働: 7.67時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 お昼休憩1h＋午後に15分の有給休憩あり ※残業なし 　実際にお電話を受けるのは17時迄！ 　以降は後処理だけなのでほぼ定時での退勤が可能です 【勤務曜日】 月～金の週5日勤務(土日祝休み) ※固定シフト制 ＊フルタイム ＊定時早め 《テレワークについて》 業務習得後(目安：入社1ヶ月後)を目途に 週2日程度在宅勤務が可能です。 詳細は面接でご説明します。
休日・休暇	完全週休2日制
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇※最短6ヶ月で最大10日間の付与(規定有) ●昇給制度 ●皆勤手当(規定あり) ●交通費支給(規定有) ●産休制度あり/育休制度あり ●服装自由/髪型・髪色自由/ピアスOK/ネイルOK(華美過ぎ・ラフ過ぎなければ自由) ●休憩室完備(自販機、給湯器、フリーネットワーク、電子レンジ、喫煙室あり) ＊オフィス近くにはコンビニ、お弁当屋さん、飲食店など充実(お昼も困りません) 【面接について】 最短30分でサクッと終了＊ 来社不要・履歴書不要の リモート面接を実施中。 ご自宅のカメラ付きPCまたは スマホよりご参加いただけます。 ご予約の上、お気軽にご参加ください^^ 【特徴】 ビーウィズは女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代以上活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。 【社会保険】 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙対策】 ・屋内喫煙可（ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ）
応募資格	＊PCでタッチタイピングができる方 電話対応をしながら、 PCへの文字入力や基本的なWeb操作を行います。 《次のような経験を活かせます》 コールセンター、コンタクトセンター テレフォンオペレーター カスタマーサポート 接客、販売、営業 電話応対、メール対応 一般事務、データ入力 決済サービスに関する経験や専門知識は問いません。 《こんな方におすすめ》 丁寧な電話対応を心がけられる方 決められた曜日・時間で安定して勤務したい方 基本的なPC操作やWeb操作に抵抗がない方 一件ずつ落ち着いて対応したい方 接客やコールセンターの経験を活かしたい方 将来的に在宅勤務を取り入れたい方