1 プライバシーポリシー
ビーウィズ株式会社（以下、「当社」）は、コールセンター・BPOサービス事業、デジタル・AI技術を活用したソリューション事業を提供しております。当社は個人情報の重要性と個人情報取扱事業者としての責任を自覚し、当社の取扱う個人情報の適切な管理・保護に最大限の努力を払います。

当社は、個人情報の取得・利用に際して、その利用目的と範囲を明確にし、適法かつ公正な方法にて取得し、取得目的から逸脱しない範囲において利用を行います。

当社は、法令に定める場合を除き、当社が保有する個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供をいたしません。

当社は、業務を円滑に進める目的において個人情報を外部へ委託する場合には、委託先を当社規定の審査により選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上で適切に管理を行います。

当社は、個人情報保護に関する法律、これに基づくガイドライン及びその他規範を遵守します。

当社は、当社の取扱う個人情報の漏洩、改ざん、紛失、不正利用等を防止するために、情報セキュリティ保護対策を講じ、また継続的な見直し、是正を行います。

当社は、当社が取得・利用する個人情報について、お問合せ窓口を設置し適切に対応します。

当社は、個人情報の取扱いにつき定期的に監査を行い、個人情報保護マネジメントシステムの見直し及び継続的改善を行います。

この方針を実行するため、個人情報保護規程を策定し、これに基づき組織的及びシステム的安全管理の仕組みを整えるとともに、全従業者(※)が、本ポリシーの趣旨を理解した上で、関連規程を遵守し、適切な行動を取ることをここに宣言します。なお、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に基づく「個人番号」及び「特定個人情報」の取扱いについては、「特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針」を優先するものとします。

代表取締役社長 兼 セキュリティ委員会委員長
森本 宏一

2005年4月1日制定
2020年7月1日更新

プライバシーポリシーに関するお問合せ先：セキュリティ委員会事務局(03-5908-3480)

※全従業者にはすべての役員、社員、有期雇用者及び外部からの派遣社員が含まれます。また、退職者についての情報も含まれます。
2 個人情報の取扱いについて
2.1 個人情報管理組織
当社は、セキュリティ対策を全社で推進・統括するために情報セキュリティ管理システム及び個人情報保護管理システムを構築し、運用し、かつ、セキュリティレベルの維持・向上のため、定期的な見直しを実施し、継続的改善を行います。

また、ポリシーの制定と併せて、セキュリティ委員会を設置します。当社の個人情報保護に関しても、情報セキュリティ対策の一環として、同委員会が中心的組織となります。
セキュリティ委員会は、個人情報保護に関する規程、手順書の策定を初めとして保護対策の実施を主導し、その結果を評価します。また、技術、社会、法律等環境の変化及び新たに発見されたリスクに対応するために、社内体制及び社内諸規定の定期的な、また迅速な見直しを行います。

2.2 個人情報の取得方法と利用目的
A.
委託を受けたクライアントのお客様に関する個人情報
クライアントの指示またはクライアントと協議の上、定めた方法によりお預かり又は収集し、クライアントが要求する目的を達成するために利用します。取得方法、及び目的については、クライアントと協議し、その指示、利用目的が個人情報保護に関する法令を遵守したものである事を確認します。また、非開示対象個人情報として取扱い、当社の権限において、情報の開示、内容の訂正、追加または削除、情報の利用停止、消去及び第三者への提供に応じることはありません。
B.
当社が提供するサービスをご利用いただく皆様に関する個人情報
当社が提供するサービスをご利用いただく皆様の個人情報は以下の目的を達成するために利用します。
利用者の識別のため
サービスの提供・運営・管理のため
サービスの充実・改善・検討・調査のため
サービスに関するご案内、お問合せ等への対応のため
サービスの利用規約に違反する行為に対応するため
サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため
C.
当社の全従業者に関する個人情報
当社が独自に取得・運用する個人情報を「保有個人データ」と呼び、適法かつ公正な方法によって取得します。
保有個人データを取得する場合には、個人情報の所有者である本人に対して利用目的を通知し同意を得るか、当社ホームページで公表します。保有個人データは一部を除き、開示対象個人情報として適切に対応します。
D.
お取引先の皆様に関する個人情報
お取引先との取引に際し、所属される役職員等の氏名、役職、電話番号、メールアドレス、FAX番号等を以下目的の達成ために利用します。
業務上のお問合せに対してご回答、ご連絡を行うため
お取引様情報の管理、契約管理のため
E.
当社の採用選考に応募いただく皆様の個人情報
当社が実施する採用選考において、以下の目的を達成するために応募者から個人情報を取得、利用します。
当社の会社説明会への参加を確認するため
当社が採用選考を行うため、及び採用結果の連絡通知を行うため
採用決定後における雇用管理の基礎資料とするため
業務紹介のため（当社からの業務紹介をご希望される場合）
電話対応における品質管理、および後日の事実確認に利用するため
※ 応募に関する傾向分析等の統計データを作成するために、いただいた情報を個人が特定できない形で利用することがあります。
※ 上記B～Eにおける個人情報のご提供は任意のものですが、ご提出いただけない場合は、サービスの一部または全部がご提供できない、お問い合わせやご要望への適切な回答が行えない、適切な採用選考または業務紹介の実施ができない等がございます。

2.3 個人情報の取扱い
当社は、全従業者が個人情報保護の会社施策を理解し、確実に実施するように図るため、計画的に教育・研修を行うとともに、本ポリシーと諸規定が遵守されているか定期的に監査を行います。
当社は、当社の取扱う個人情報の漏洩、改ざん、紛失、不正利用等を防止するために、従業員教育、内部体制、不正アクセス対策、コンピュータウィルス対策等の情報セキュリティ保護対策を講じ、また継続的な見直し、是正を行います。
当社は、業務の遂行に必要な範囲内において、適切な権限が与えられた者のみが、個人情報の取得、利用及び提供を行い、本人同意の得られた利用目的の達成に必要な範囲を越えた取扱いは致しません。また、そのための措置を講じます。また、特定した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、その旨を本人に通知し、同意を得ます。
当社の全従業者は、就業中及び退職後も含め、業務上知り得た個人情報の内容を第三者に開示し、また不当な目的に使用しません。

2.4 個人情報の第三者提供
A.委託を受けたクライアントのお客様に関する個人情報

クライアントからお預かりする個人情報は、当社の権限において、情報の開示、内容の訂正、追加または削除、情報の利用停止、消去及び第三者への提供に応じることはありません。

B.当社が提供するサービスをご利用いただく皆様に関する個人情報

C.当社の全従業者に関する個人情報

D.お取引先の皆様に関する個人情報

E.当社の採用選考に応募いただく皆様の個人情報

B～Eは、当社保有個人データとして、利用目的の達成に必要な範囲で、第三者に対して書面、郵便、電子メール、FAX等で提供する場合があります。この場合は、以下の項目を厳守します。

1.事前に、第三者の範囲を定義し当社ホームページで公表、もしくは個人情報収集時に説明します。
2.第三者に個人情報を提供する場合は、個人情報の所有者である本人に対して事前に同意を得ます。
3.第三者に個人情報を提供する場合は、データの伝送は外部流失等を防止するため暗号化する等、別に定めた適切な方法により行います。

2.5 個人情報の共同利用
A.委託を受けたクライアントのお客様に関する個人情報

クライアントからお預かりする個人情報は、当社の権限において、個人情報を共同利用することはありません。

B.当社が提供するサービスをご利用いただく皆様に関する個人情報

C.当社の全従業者に関する個人情報

D.お取引先の皆様に関する個人情報

E.当社の採用選考に応募いただく皆様の個人情報

B～Eについて、当社保有個人データは、利用目的の達成に必要な範囲で共同利用する場合があります。この場合は、以下の項目を厳守します。

1.当社と共同利用する企業名、団体名を当社ホームページで公表、もしくは個人情報収集時に説明します。
2.当社と、個人情報を共同利用する企業、団体との関係を当社ホームページで公表、もしくは個人情報収集時に説明します。
3.共同利用する企業、団体に対して、当社と同等以上の個人情報管理体制が施されていることを事前に確認します。

2.6 個人情報の取扱いの委託
A.委託を受けたクライアントのお客様に関する個人情報

クライアントからお預かりした個人情報を第三者に再委託する場合は、クライアントに対して事前に承諾を得ます。

B.当社が提供するサービスをご利用いただく皆様に関する個人情報

C.当社の全従業者に関する個人情報

D.お取引先の皆様に関する個人情報

E.当社の採用選考に応募いただく皆様の個人情報

B～Eについて、当社保有個人データは、利用目的の達成に必要な範囲で、第三者に対して委託する場合があります。この場合は、以下の項目を厳守します。

1.業務を委託するために第三者に個人情報を預ける場合は、あらかじめ定めた基準に従い、当該第三者の管理体制について審査し、必要な契約を締結し、その他法令上の措置を講じます。また、委託後も管理状況を監督します。
2.第三者に個人情報を預ける際のデータの伝送は、外部流失等を防止するため暗号化する等、適切な方法により行います。
3.委託先に対しては、委託した個人情報の利用目的を説明し、それ以外の利用をしないことを厳守させます。

2.7 個人情報保護管理者
個人情報保護管理者：セキュリティ委員会 委員長

2.8 個人情報の開示、訂正、利用停止等の問い合わせ
A.委託を受けたクライアントのお客様に関する個人情報

クライアントからお預かりした、または委託された業務にてお客様から収集した個人情報の管理者はクライアントにある事から非開示対象個人情報として取扱います。そのため、当社独自の権限で対応することはございません。

B.当社が提供するサービスをご利用いただく皆様に関する個人情報

C.当社の全従業者に関する個人情報

D.お取引先の皆様に関する個人情報

E.当社の採用選考に応募いただく皆様の個人情報

B～Eについて、いただいた個人情報（当社保有個人データ）について一部を除き開示対象個人情報として取扱い、開示、訂正または削除を求められた場合、状況に応じた適切な方法で申し出た者が本人または代理人であることを確認した後、合理的な範囲内でこれに応じます。また開示の結果、誤った情報があった場合かつ訂正を求められた場合、申し出た者が本人または代理人であることを確認した後に、原則として速やかにこれに応じます。

※なお、情報の開示にあたっては1回の申請当り1,000円の開示手数料を申し受けます。
2.9 個人情報の管理に関する連絡先
個人情報の取扱いに関する苦情･問い合わせは下記までご連絡ください。
（内容によってお問い合わせ先が異なりますので、ご注意ください）

※受付時間：10:00～12:00 13:00～16:00（土日祝日・年末年始休み）
新卒/キャリア採用としてご応募された方
採用担当：03-5908-1930
アルバイト、派遣スタッフ、契約社員として応募された方
採用担当：0120-919-534
上記以外のお問い合わせやご要望について
総務部 問合せ窓口：03-5908-3480

2.10 発効日
本ポリシーは、2020年7月1日より発効します。