札幌第四センター

お仕事内容

≪コールセンターでの管理者業務≫
・オペレーターやリーダーの手上げ対応
・クライアントへのエスカレーションや報告書提出
・入社/退職に伴うPC手配など各種社内手続き
・オペレーターのスキル/勤怠/モチベーション管理のための研修や面談対応　など

企業にお勤めの従業員様が利用している、
勤怠状況や身上情報(本人情報や家族情報)の
管理システムに関する問い合わせ窓口です。
システムの操作方法に不明点をお持ちの方からの
問い合わせに対して、マニュアルやFAQ、
過去の対応履歴を見ながら案内をしています。

■問い合わせ例
「振替休日勤務の登録方法を教えてほしい」
「引っ越しをしたので住所や通勤経路の変更をしたい」など

センターの特徴としては、ヘルプデスクという業務の性質上、
相手の状況や質問内容に合わせて臨機応変に対応する必要があり、
応用力や考える力、伝える力を求められます。

個社やシステムが異なる10個の窓口を運営するため、
マルチスキルを身に着けることも必要です。

【入社日】
面接時にお気軽にご相談ください！

入社後まずはオペレーターやリーダーと
同じ業務を習得していただきます。

給与	時給1,550円 【給与補足】 ＊交通費規定支給 ＊昇給制度 ＊皆勤手当(3ヶ月毎に3000円支給 ※規定あり) 【月収例】 26万400円+交通費 (時給×8h×21日)
勤務地	〒060-0063 北海道札幌市中央区南3条西4丁目8番2アーバン札幌ビル ≪交通アクセス≫ 南北線すすきの駅「2番出口」 徒歩2分程度
地図	＊ビーウィズ/札幌第四センター 勤務地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	09:00〜18:00（実働: 8時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～金の週5日(土日祝休み) ※残業ほとんどなし
休日・休暇	・完全週休2日制 ・年末年始休暇あり
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇 ●皆勤手当 ●昇給制度 ●服装・髪型・ネイル自由(華美じゃなければOK) ●交通費支給(規定有) ●地域限定社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●産休制度あり/育休制度あり 【面接について】 来社不要の≪WEB面接≫を実施しております＊ カメラ付きのスマートフォン/PCがあればご自宅から簡単に参加できます。 通信の心配や対面での面接をご希望の方は来社面接も可能ですので、 お気軽にご相談ください(^^) ※来社面接は履歴書必須、PC入力テスト・筆記テスト実施、所要時間1時間半～2時間程度 【特徴】 ビーウィズは女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【契約期間】 初回契約：期間の定めあり(入社日の翌々月末) 契約更新：あり(双方の合意をもって延長可) 【社会保険】 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙対策】 ・屋内喫煙可（ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ）
応募資格	※1年以上のCC経験がある方 ※SV経験がある方(期間問わず) ※ビジネスメールの作成経験がある方