横浜第二センター

お仕事内容

≪動画配信サービスHuluのカスタマーサポート≫

Huluは、電話、メールまたはチャットを通じて
カスタマーサポートを提供しています。

一般的な問題やアカウントに関する問題、
視聴に関連するトラブルなど、
様々な質問に対応するサポート業務です。

Huluは、多様なコンテンツ、ユーザー体験を
提供する動画配信サービスのリーディングカンパニーです。

【主な問い合わせ内容】
1.ご登録・ご請求について
「登録方法がわからない」
「支払い方法を変更したい」

2.ログイン・パスワードについて
「パスワードを忘れた」
「登録のアドレスを変更したい」

3.解約について
「解約したいんですけど」
※解約阻止のご案内はありません

4.視聴について
「映像が映らない」
※クレームはほぼありません
※若干テクニカルサポートもあります

【業務の割合】
電話5割：事務5割

【研修日程】
12/1(月)～12/5(金)
9：50～18：30(休憩1h)
※以降はシフトに沿ってOJT研修

【充実した職場環境】
センターには視聴用の機器を完備＊
実際のサービスをお試しすることも可能です(^^)

給与	時給1,400円〜 【給与補足】 ＊土日手当あり(100円/h) ＊交通費規定支給 ＊高時給/高収入のお仕事 【月収例】 ・週4日勤務の場合 　17万1733円+交通費 　(時給×7h40m×16日) ・週5日勤務 　22万5400円＋交通費 　(時給×7h40m×21日)
勤務地	〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸2丁目8番地4号横浜西口KNビル ビーウィズ/横浜第二センター
地図	ビーウィズ/横浜第二センター 面接地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	09:50〜18:30（実働: 7.67時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～日祝のうち週4日以上 9：50～18：30(実働7h40m/休憩1h) ※残業ほぼなし ※固定シフト制 ※月2回程度のお休み相談OK ※週5日勤務もOK ※随時シフト相談可能
休日・休暇	週休2日制・週休3日制 （ご希望の曜日をお聞かせください） 産前産後休暇・育児休暇 年始休暇（元旦のみ）
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇※最短6ヶ月で最大10日間の付与(規定有) ●交通費支給(規定有) ●土日手当（出勤率90%以上が条件） ●ビーウィズへの社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●産休制度あり/育休制度あり ●服装自由/髪型･髪色自由/ネイルOK/ピアスOK(華美でなければOK) ●設備充実の休憩室完備（自販機、給湯器、スマホ充電器、ウォーターサーバー、電子レンジ） 【面接について】 最短30分でサクッと終了＊ 来社不要・履歴書不要の ≪リモート面接≫を実施中。 ご自宅のカメラ付きPCまたは スマホよりご参加いただけます。 ご予約の上、お気軽にご参加ください^^ 【特徴】 ビーウィズ(プライム上場企業)は、女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代以上活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。 【社会保険】 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙対策】 ・屋内原則禁煙（ただし、適用除外の場所あり）
応募資格	●PC文字入力ができる方（会話後に入力できればOK） ●土日どちらか勤務できる方 ＊未経験者歓迎/ブランクOK ＊アルバイト・パートデビューも大歓迎 【職場環境】 規模　⇒13席 男女比⇒男性3割：女性7割 年代　⇒20代～50代が在籍（30代・40代がメイン） 属性　⇒主婦・主夫5割：フリーター5割 雰囲気⇒落ち着いてる;アットホーム;コツコツ