長崎センター

お仕事内容

≪家電製品の修理受付のコールセンター(受信)≫

お客様からの修理依頼のお電話に対して、
簡単な故障診断や日程調整などを行っていただきます。
専用のツールを使って故障診断をします。

(問合せ例)
「エアコンの電源を入れても風がでてこないので、修理をお願いできますか」

【主な業務の流れ】
●電話をとる
　　　↓
●お客様から状況をお伺いする
　　　↓
●診断システムを使って、修理金額などについて説明する
　　　↓
●お客様情報(氏名・住所・電話番号)を確認し、修理日時を調整する
　　　↓
●通話記録をシステムへ入力して完了

＊通話に必要な知識や、お客様への伝え方をすぐに管理者に質問できる体制が評判です

【入社後の研修の流れ】
●入社後6日間：研修の中でロープレを繰り返しながら、通話対応について学んでいただきます

●約2日間のOJT：管理者とマンツーマンでOJTを行って、仮デビュー予定

●デビュー後の1週間程度：管理者が皆さんの通話を聞きながらリアルタイムでフォローします

●デビューから1か月：追加研修や管理者との質問時間を繰り返して、知識を増やしていきましょう

≪安心のサポート体制≫
初めて挑戦するお仕事は
(しっかり覚えられるかな)
(慣れるまで続けられるかな)という不安がありますよね。

そんな方も安心して業務に集中できるように
ビーウィズのスーパーバイザーは
手厚く丁寧なサポートを常に心掛けています＊

質問したいのに質問ができない…
なんてことは一切ありません*
研修中も、お客様を対応しているときも
困った事があればスグに駆けつけます。

【研修について】5日間
9/8(月)～9/12(金)　9:00～17:00
※以降も随時実施します。
※研修中も同待遇

【職場環境】
・男性3割、女性7割で20代から50代まで幅広い年代の方々が活躍している職場です。

・前職や前々職を「職場環境」「上司との関係性」「収入面」「結婚」「妊娠」などの理由で退職された方々から、「今の職場は働きやすい」と好評です。

・在籍しているスタッフの9割が未経験スタート。スタッフと管理者との距離感も絶妙で話やすく、アットホームとビジネスライクが上手く調和した職場です。

給与	時給1,250円〜 【給与補足】 時給1250円＋交通費 ＊高時給/高収入のお仕事 ●日祝手当(100円/h) ●特別手当あり(最大1.5万円/月)　 ●有給休暇 【月収例】 週5日・フルタイムの場合 ⇒月収21万円＋交通費 　(時給×8h×21日) 週3日・短時間の場合 ⇒月収7万5000円＋交通費 　(時給×5h×12日)
勤務地	〒850-0033 長崎県長崎市万才町7-1TBM長崎ビル(ビーウィズ/長崎センター) ≪交通アクセス≫ 〇JR線｢長崎駅｣ 徒歩10分 〇路面電車｢めがね橋駅｣ 徒歩3分 　　　　　｢大波止駅」徒歩5分 　　　　　｢五島町駅｣ 徒歩10分 　　　　　｢西浜町駅｣ 徒歩10分 　　　　　｢桜町駅｣ 徒歩5分 〇バス｢興善町駅｣ 徒歩2分
地図	ビーウィズ/長崎センター 面接地はこちら
勤務期間	長期または1月末迄の短期
勤務時間	09:00〜18:00（実働: 4時間〜8時間） ※1日の勤務時間が6時間を超える場合は45分以上、 　8時間を超える場合は1時間以上の休憩あり 【勤務時間補足】 【勤務曜日】 月～日のうち週3～5日 ※祝日も営業 ※固定シフト制 ※日曜勤務必須 【シフト】 (1)09:00～18:00(実働8h/休憩1h) (2)09:00～13:00(実働4h/休憩なし) (3)09:00～14:00(実働5h/休憩なし) (4)13:00～18:00(実働5h/休憩なし) (5)14:00～18:00(実働4h/休憩なし) ※記載していない時間帯もご相談ください ※日曜勤務必須 ※平日は短時間、土日はフルタイムなどの組合せ可 ※残業20時間未満 ＊勤務曜日・シフトの選択自由 ＊Wワーク/副業OK ＊週4日以上OK ＊フルタイム大歓迎 ＊土日祝勤務大歓迎 急なシフト変更も柔軟に対応いたします。 お気軽にご相談ください(^^)/
休日・休暇	週休2～4日制
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ※扶養内の場合は社保加入対象外 ●有給休暇※最短6ヶ月で最大10日間の付与(規定有) ●交通費支給(規定有) ●特別手当あり(最大1.5万円/月)※規定有 ●ビーウィズへの契約/正社員登用制度 ●服装・髪型・ネイル自由(過度な露出・華美なものはNG) ●産休・育休制度(直近2年の取得実績：6名) ●休憩室完備 【面接に関して】 来社不要の≪スマホ面接≫を実施しております＊ カメラ付きのスマートフォン/PCがあればご自宅から簡単に参加できます。 ※面接時は履歴書不要 通信の心配や対面での面接をご希望の方は来社面接でもOKです＊ ご都合の良い方をご予約下さい＾＾ ※来社面接時マスク着用OK 【特徴】 ビーウィズ(プライム上場企業)は2020年から5年連続【ホワイト企業認定】で最高ランクの≪PLATINUM認定≫を取得。また、女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代以上活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。 【社会保険】 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙対策】 ・屋内喫煙可（ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ）
応募資格	PC文字入力ができる方 (手元を見ながら入力でもOK) ＊アルバイトデビュー/オフィスワークデビュー ＊コールセンター未経験歓迎 ＊家電好き大歓迎 ＊接客経験がある方、その経験活かせます 【学生さん必見】 就活で活かせるスキル(言葉遣い・電話マナー・ビジネスマナータイピングスキルなど)が身に付く、ガクチカもつくれるので一石二鳥でお得な求人です(・v・)