札幌第一センター

お仕事内容

≪楽天マートのコールセンター≫
ご利用されているお客様や配送員からの
注文内容に関するお問合せ対応
インターネットで完結しているので、
お電話にて注文を承ることは一切ございません。

メール対応をお願いする場合もございますが、
テンプレートがありますのでご安心ください。
※電話対応8割：メール対応2割

■お問合せ例
「注文方法がよく分からないので教えてほしい」
「お届け時間を変更したい」
「注文した商品をキャンセルしたい」
「届いた商品に不備があったので交換したい」　

【研修日程】
座学研修/随時3日間

その後ロールプレイや
OJTも実施します◎

開始日や時間については、
面接時に調整します(^^)

※研修中も同時給

給与	時給1,300円〜 【給与補足】 時給1300円+交通費 ＊前払い制度 ＊夜間手当(18時以降+100円/h) ＊祝日手当(終日+100円/h) 【月収例】 ・週3日/短時間の場合 4万6800円+交通費 (時給×3h×12日) ・週5日/フルタイムの場合 21万8400円＋交通費 (時給×8h×21日)
勤務地	〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西6丁目15番1札幌あおばビル(ビーウィズ/札幌第一センター) 地下鉄東西線「大通駅」 1番出口から徒歩3分 札幌駅や、別の大通駅出口からも 徒歩圏内です＊*
地図	＊ビーウィズ/札幌第一センター 勤務地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	09:50〜22:00（実働: 3時間〜8時間） ※1日の勤務時間が6時間を超える場合は45分以上、 　8時間を超える場合は1時間以上の休憩あり 【勤務時間補足】 月～金のうち週3～5日 [1]09:50-18:50(実働8h/休憩1h) [2]18:00-22:00(実働4h) [3]19:00-22:00(実働3h) ※[1]シフトは週4日～OK ＊残業ほぼなし ＊祝日は出勤日です ＊家庭都合のお休みは適宜相談可能
休日・休暇	・週休2日制 ・週休3日制 ・週休4日制
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ※扶養内の場合は社保加入対象外 ●交通費規定支給 ●有給休暇制度 ●年末年始休暇 ●服装・髪型・ネイル自由 ●産休・育休制度 ●休憩室完備(自販機、給湯器、フリーwi-fi、ウォーターサーバー、TV、電子レンジ) 【面接について】 来社不要の≪スマホ面接≫を実施しております＊ カメラ付きのスマートフォン/PCがあればご自宅から簡単に参加できます。 通信の心配や対面での面接をご希望の方は来社面接でもOKです＊ ※来社面接：履歴書必須、所要時間1時間半～2時間 【特徴】 ビーウィズは女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【社会保険】 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙対策】 ・屋内喫煙可（ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ）
応募資格	PC文字入力ができる方 ※学歴不問 ※未経験者OK