西11丁目センター

お仕事内容

≪公共事業コールセンターでのSV業務≫
[具体的には・・・]
＊スタッフの教育･採用面接･研修･シフトの管理
＊お客様対応のフォロー
＊センターの品質管理および業務改善提案
＊報告書およびマニュアルの作成･更新

まずは7～10名前後のオペレーターさんを
フォローしていただくところからスタート。
徐々にセンター全体をとりまとめる立場へとステップアップします。
同じフロア内に複数のSVがいるので安心＊
クレーム対応もほとんどありません^^

■とある1日のお仕事の流れ
08:40　出勤朝礼後、業務開始
　オペレータさんからの質問やエスカレーション対応などを行ないます。
↓
11:00　クライアントとの打合せ
↓
12:30　お昼休憩
↓
13:30　業務の資料作成
↓
14:30　オペレータとの定期面談
↓
16:00　センター業務、再びオペレータさんからの質問対応など
↓
17:40 退勤

※60分休憩(無給)以外にも1日2回の10分休憩(有給)があります

【研修日程】下記5日間
5/12(月)～5/16(金)
※時間は全て9:00～17:00
※期間中は土日祝休み
※研修中も同待遇

研修終了後も1ヶ月程度は
先輩のフォローを受けながら
自分なりに復習をしていただき
業務知識を深めていただきます^0^
分からないことがあれば
スグに質問できる環境です＊

給与	時給1500円+交通費 ＊高時給/高収入のお仕事 【月収例】 25万2000円＋交通費 (時給×8h×21日)
勤務地	北海道札幌市中央区北1条西9丁目 *駅近5分以内のオフィス *転勤なし
地図	ビーウィズ/札幌第一センター 面接地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	月～日のうち週5日 (1)08:40～17:40(実働8h/休憩1h) (2)11:00～20:00(実働8h/休憩1h) (3)13:00～22:00(実働8h/休憩1h) ※固定シフト制 ※組合せ可
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇 ●交通費支給(規定有) ●ビーウィズへの社員登用制度 ●産休制度あり/育休制度あり ●受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 【面接について】 最短30分でサクッと終了＊ 来社不要・履歴書不要の リモート面接を実施中。 ご自宅のカメラ付きPCまたは スマホよりご参加いただけます。 ご予約の上、お気軽にご参加ください^^ 【特徴】 ビーウィズは2020年から5年連続【ホワイト企業認定】で最高ランクの≪PLATINUM認定≫を取得。また、女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫も取得しています。 ≪ビーウィズでは...≫ ＊主婦・主夫/フリーター活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、保育士など様々です
応募資格	●PC文字入力ができる方 ●コールセンターでの管理者経験ある方(リーダーも可) ※下記いすれかの業務、1年以上経験ある方 ・オペレータさんからの手上げ対応 ・上席対応 ・稼働管理 ・クライアントへの報告資料作成 ・他、管理者業務全般