札幌第二センター

お仕事内容

≪人事関連・出張精算に関する問合せ窓口でのSV業務≫
日立グループの社員の方からの、
各種申請システムの操作方法や規則などのお問合せに
マニュアルやQ&Aを見ながらご回答いただきます｡
確認後、折り返しの発信対応を行う場合もあります。

恒常業務に慣れましたら、
・オペレーターからのエスカレーション対応
・クレーム対応　・作業の進捗管理
・オペレーターの勤怠管理　・シフト調整、
・各種KPIの管理　・報告書作成　・研修講師
などのSV業務をお任せいたします。

※社内ヘルプデスクの為、
　クレーム対応はほとんどありません！

【問合せ例】
「通勤費の申請をしたい」
「子供が生まれたので扶養に入れたい」
「出張費用の精算について教えてほしい」
「今の精算状況を教えてほしい」
「承認者の変更方法を教えてほしい」
「システムエラーが表示され先に進めないがどうしたらよいか」等

【研修日程】
3/9(月)～3/17(火)

3/18(水)以降はOJTを実施し、受電デビューまでサポートします！(2週間程度)

※平日のみ
※研修中も同待遇
※時間はシフトと同様

給与	時給1,500円〜 【給与補足】 ＊交通費規定支給 ＊昇給制度(最大時給1550円) 【月収例】 25万2000円+交通費 (時給×8h×21日)
勤務地	〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西8丁目2住友商事・フカミヤ大通ビル（ビーウィズ/札幌第二センター）　 ＜アクセス＞ ●地下鉄東西線「西11丁目」駅 4番出口から徒歩5分 ●市電｢西8丁目｣駅 徒歩3分 大通駅出口からも徒歩圏内です＊*
地図	ビーウィズ/札幌第一センター 面接地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	[1]09:00〜18:00（実働: 8時間、休憩: 60分） [2]11:00〜20:00（実働: 8時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～金の週5日(土日祝休み) ※残業は月10時間程度 ※シフト相談は都度OK
休日・休暇	・完全週休2日制 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●交通費支給(規定有) ●地域限定社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●長期休暇あり(GW、夏季、年末年始) ●服装自由/髪型･髪色自由/ネイルOK/ピアスOK ●産休制度あり/育休制度あり ●有給休暇 ●休憩室完備(自販機、給湯器、フリーWIFI、電子レンジ) ●受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 【面接に関して】 来社不要の≪WEB面接≫を実施しております＊ カメラ付きのスマートフォン/PCがあればご自宅から簡単に参加できます。 通信の心配や対面での面接をご希望の方は来社面接も可能ですので、 お気軽にご相談ください(^^) ※来社面接は履歴書必須、PC入力テスト・マークシート方式の筆記テストあり 　所要時間は面接含めて1時間半～2時間程度 【特徴】 ビーウィズは女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる 【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【契約期間】 初回契約：期間の定めあり(入社日の翌々月末) 契約更新：あり(双方の合意をもって延長可) 【社会保険】 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙対策】 ・屋内喫煙可（ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ）
応募資格	※1年以上のCC経験がある方 ※PCの基本操作ができる方