札幌第一センター

お仕事内容

≪大手化粧品メーカー「ビーグレン」のコールセンター≫
化粧品に関する各種受発信業務と、
オペレーターさんをフォローする
管理者(リーダー)業務をお任せします！

■主な仕事内容
[1]注文受付・問い合せ対応
商品の注文受付や、定期便の変更手続き、
返品・交換など各種問い合わせの対応をしていただきます。

○問い合わせ例
「お試しセットを注文したいです」
「次回定期便の製品内容を変更してほしいんですけど間に合いますか」
「定期便の解約をお願いします」

[2]発信業務
主にご購入後のアフターフォロー、
ご使用後に肌トラブルなどが起きていないかなど、
キャンペーンや、施策状況に合わせて適宜行います。
※無理な営業・ノルマはありませんので、
お客様に寄り添いながらご対応いただけます＊*

[3]管理者業務
・チャットによる連携業務
転送依頼や、エスカレーションを
チャット使って行っていただきます。

・現場手上げ対応
オペレーターさんの質問への回答
管理者でも回答が出来ない場合、
クライアント様へチャットで対応方針の
エスカレーションを行っていただきます。
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【研修日程】
6/2(月)～6/13(金)

※時間は9:00-18:00
※期間中も同待遇
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給与	時給1300円＋交通費 ＊昇給制度あり ＊高時給/高収入のお仕事 【月収例】 21万8400円＋交通費 (時給×8h×21日)
勤務地	北海道札幌市中央区南一条西6-15-1 札幌あおばビル(ビーウィズ/札幌第一センター)　 ≪交通アクセス≫ 地下鉄東西線「大通駅」 1番出口から徒歩3分 札幌駅や、別の大通駅出口からも 徒歩圏内です＊*
地図	ビーウィズ/札幌第一センター 勤務地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	月～金の週5日　※土日祝休み 08:50-17:50(実働8h/休憩1h) ※残業は月10時間未満
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇 ●交通費支給(規定有) ●服装自由/髪型･髪色自由/ネイルOK/ピアスOK ●産休制度あり/育休制度あり ●休憩室完備(自販機、給湯器、フリーwi-fi、ウォーターサーバー、TV、電子レンジ) ●受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 【面接に関して】 来社不要の≪WEB面接≫を実施しております＊ カメラ付きのスマートフォン/PCがあればご自宅から簡単に参加できます。 通信の心配や対面での面接をご希望の方は来社面接も可能ですので、 お気軽にご相談ください(^^) ※来社面接は所要時間1時間半～2時間程度 【特徴】 ビーウィズ(プライム上場企業)は2020年から5年連続【ホワイト企業認定】で最高ランクの≪PLATINUM認定≫を取得。また、女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。
応募資格	※PC文字入力ができる方