札幌第一センター

お仕事内容

動画配信サービスHuluのカスタマーサポートです。
Huluは、電話、メールまたはチャットを通じて
カスタマーサポートを提供しています。
一般的な問題やアカウントに関する問題、
視聴に関連するトラブルなど、
様々な質問に対応するサポート業務です。

対応方法の割合は、
電話6割、メール3割、チャット1割＊
習熟状況に合わせて順番に対応していきます◎

■主な問い合わせ内容
(1)ご登録・ご請求に関して
「支払い方法は変更できますか」
「登録方法を教えてほしい」
(2)ログイン・パスワードに関して
「登録アドレスの変更はできますか」
「パスワードがわからなくて…」
(3)解約に関して
「解約したい」
※解約阻止の案内はありません
(4)視聴に関して
「見れないんですけど…」

いきなり全てお任せするわけではないので
ご安心ください(#^^#)

【研修日程】
随時5日間
9:45～18:45で実施

※研修中も同時給

5日間の研修終了後は、
シフト内でロープレやOJTを実施します＊

給与	時給1250円＋交通費 ＊前払い制度 ＊昇給制度(スキルに応じて最大50円UP) ＊皆勤手当(勤怠に応じて最大50円/h) 【月収例】 ・週4日勤務の場合 16万円＋交通費 (時給×8h×16日) ・週5日勤務の場合 21万円＋交通費 (時給×8h×21日) ／ 昇給や手当支給でさらに収入アップ◎ ＼
勤務地	北海道札幌市中央区南一条西6-15-1 札幌あおばビル(ビーウィズ/札幌第一センター)　 ≪交通アクセス≫ 地下鉄東西線「大通駅」 1番出口から徒歩3分程度 他の出口からも徒歩圏内です＊
地図	ビーウィズ/札幌第一センター 勤務地はこちら
勤務期間	長期
勤務時間	月～日のうち週4～5日勤務 09:45～18:45(実働8h/休憩1h) ※土日勤務できる方歓迎(^0^) ※週4～5日のうち1日だけ実働4～6hの短時間勤務も相談OK 例)9:45～13:45/9:45～15:45など ＊固定シフト制 ＊家庭都合のお休み希望も都度相談OK ◎面接でお気軽にご相談ください.＊*
待遇	●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●有給休暇 ●昇給制度(スキルに応じて最大50円UP) ●皆勤手当(勤怠に応じて最大50円/h) ●交通費支給(規定有) ●ビーウィズへの正社員登用制度 ●服装自由 ●産休制度あり/育休制度あり ●休憩室完備(自販機、給湯器、フリーwi-fi、ウォーターサーバー、TV、電子レンジ、喫煙室あり) ●受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 【面接について】 来社不要の≪スマホ面接≫を実施しております＊ カメラ付きのスマートフォン/PCがあれば ご自宅から簡単に参加できます。 【特徴】 ビーウィズは2020年から5年連続【ホワイト企業認定】で最高ランクの≪PLATINUM認定≫を取得。 また、女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる 【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。
応募資格	PC文字入力ができる方 ＊未経験者歓迎/ブランクOK ＊アルバイト・パートデビューも大歓迎